Descripción
CURSO GRATUITO PARA TRABAJADORES/A, PRIORITARIAMENTE OCUPADOS/AS
SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM
MODALIDAD: TELEFORMACIÓN
HORARIO TELEFORMACIÓN DE PROFESORADO: L a V 18:30 a 20:30 y Sáb 12:00 a 14:00
FECHA DE SELECCIÓN: 14 de MAYO A LAS 10:00
COMIENZO: 21 de Abril de 2018
FINALIZA: 28 de Mayo de 2018
SESIONES PRESENCIALES OBLIGATORIAS: 2
A seleccionar un día de cada mes, para asistir a la sesión presencial.
- SÁB 21/04/2018 – MAR 24/04/2018
- JUE 24/05/2018 – VIE 25/05/2018 -SÁB 26/05/2018
- LUN 28/05/2018
HORARIO SESIONES PRESENCIALES.Por concretar. Consultar centro.
Puedes preinscribirte desde nuestro formulario de la derecha o si lo prefieres directamente desde la pagina del INAEM
Ficha Técnica
1. LA CALIDAD.
1.1. Relación cliente- proveedor
1.2. La calidad nos define
1.3. El contacto con el cliente
1.4. La inversión de la pirámide
1.5. Evaluación
2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD
2.1. Gestionar y planificar la calidad
2.2. Herramientas para la mejora continuada
2.3. Evaluación
3. NORMATIVA DE CALIDAD
3.1. La norma ISO 9000:2000.
3.2. El modelo EFQM
3.3. Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000
3.4. Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000
3.5. Certificación de la calidad
3.6. Aspectos básicos del modelo EFQM
3.7. Principios fundamentales de la excelencia
3.8. Estructura del modelo EFQM (criterios)
3.9. Autoevaluación según el modelo EFQM
3.10. Esquema lógico REDER
3.11. Proceso de consenso
3.12 Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD
4.1. Documentos y registros
4.2. Auditorías internas de calidad
4.3. Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
4.4. Evaluación
Objetivos
Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.
